Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.

Commandes

Comment passer une commande ?

Parcourez notre collection, ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Le paiement est 100% sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande. Au-delà, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.

Produits

Vos pièces passent-elles au lave-vaisselle ?

Oui, toutes nos céramiques sont cuites à haute température et compatibles lave-vaisselle. Nous recommandons cependant un lavage à la main pour préserver les émaux.

Chaque pièce est-elle vraiment unique ?

Absolument ! Chaque pièce est tournée et émaillée à la main, ce qui rend chaque création légèrement différente en forme, texture et couleur.

Proposez-vous des commandes sur mesure ?

Oui, nous réalisons des pièces sur commande pour des événements, cadeaux ou besoins spécifiques. Contactez-nous pour en discuter.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours selon le transporteur choisi.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez-nous pour un devis.